Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Self Service Portal лицензия

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Self Service Portal лицензия

    Добрый день!

    Кто нибудь настраивал SSP лицензию на Omnitracker v 11.3? Сталкивались с такой проблемой описанной ниже? Поделитесь информацией если знаете как решить проблему))
    Начали настраивать, в OT Service Control Panel для Users выходит правильно SSP - true (для вебгостя через личный кабинет для конечных пользователей). Модуль "Управление Изменениями" не функционирует из за этой лицензии. Так как в этом модуле имеются Change(Изменения) и Works (Работы) с очередностью запусков и шагами. На первом шаге данного модуля заявку решает согласующее лицо, у него есть замещающее лицо. Эти замещающее лицо (веб гость) при работе с заявкой
    не может закрыть запрос. И в последующих шагах тоже. Ругается на принадлежность объекта. Прилагаю скрин: первый рисунок из самой папки во вкладке Fields. Второй, из Настройки веб интерфейса.
    Последний раз редактировалось treviz; 13-02-2020, 12:41.

  • #2
    Здравствуйте,

    описанная вами ситуация, конечно, является для вас проблемой, но это ожидаемое и корректное поведение системы. Через веб-интерфейс в режиме SSP только владелец объекта может его изменять. Как решить вашу задачу с данными условиями? Пожалуй, только созданием новой специальной записи, и эскалацией для неё, которая и изменит исходный объект.
    Сергей Осадчий

    Комментарий

    Обработка...
    X