Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Отправка писем в определенное время

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Отправка писем в определенное время

    Добрый день! Возникла следующая ситуация: создали правило отправки писем по инцидентам (некое подобие напоминаний) на которые грубо говоря инженеры "забили". Отправка писем отталкивается от даты создания инцидента. Но хотелось бы чтобы письма отправлялись в конкретное время, например в 8:45, перед началом рабочего дня. Подскажите плз в какую сторону копать. Заранее благодарю.
    С уважением,
    Евгений Хон

  • #2
    Если версия >= 10, то настраивается штатными средствами в админке. Т.е. в папке создаем задачу со спиской действий (отправка email) и настраиваем для нее расписание. Или вариант вариант с созданием задачи по расписанию вручную описан здесь:
    http://omnitrackerforum.org/showthre...&p=608#post608

    Если уж совсем не заморачиваться , то делаете доп. поле в инцидентах (что-нибудь типа Дата отправки оповещения) и его используете в эскалациях)
    С уважением, Мингазов Ильдар

    Комментарий


    • #3
      Если правило сделано эскалацией, то выбрать опцию "Execute escalation only within the specified time frame" и указать календарь, у которого рабочее время - каждый день с 8:45 до 8:50.
      Сергей Осадчий

      Комментарий


      • #4
        Благодарю! Нужную опцию выбрал... буду мониторить пару дней ситуацию.
        С уважением,
        Евгений Хон

        Комментарий

        Обработка...
        X